Истории
наших курьеров
Екатерина Ф
Я привезла заказ на квартиру по номеру. Дверь открывает мама, рядом с ней девочка примерно двух с половиной лет. Я отдала ей самый легкий пакет, но она его бросила и потянулась целоваться! Я говорю ей, что я с улицы и холодная. А ее мама говорит, что она действительно хочет поцеловать меня. Это были самые ценные чаевые! 😁
Курьер Аноним
На этаж со мной поднялась собака — интеллигентно так: «Гав». Открыла клиентка, я спрашиваю, её ли это пес? Оказалось, что собака живёт этажом ниже: она встречает соседей и курьеров с едой и провожает их до нужной квартиры и просит вкусняшек. Клиентка достала пару сосисок из заказа, и «таможенник» довольный пошёл к своей квартире — то ли сам ест, то ли хозяина угощает.
Нюра
Приезжаю на адрес, домофон не работает. Набираю покупателя и сообщаю, что привезла покупку. Женщина в недоумении, наш диалог:
— Так вы мне уже привезли заказ?
— Да, но вы сделали ещё один заказ.
— Нет, я ничего не заказывала больше!
В это время раздается детский голос:
— Мам, ты мне сладенького забыла заказать...
Ребёнок сам сделал заказ. Мама посмеялась и забрала его.
Александр
Иногда, проходя в фирменной куртке мимо детей, часто слышишь, как они проговаривают фразу, написанную на куртке: «Пятерочка выручает».
У меня было три реальных случая, когда эта фраза оказалась особенно уместной.
Первый случай: на парковке при доставке очередного заказа рядом с моей машиной стоял парень, у которого машина застряла в грязи. Он попросил помочь, и я прицепил его к своей машине буксировочным тросом и выдернул. После этого он посмотрел на меня в фирменной куртке и сказал: «А Пятерочка и правда выручает!».
Второй случай: я стоял на кассе в фирменной куртке. Передо мной девушка не могла расплатиться за продукты картой — пробовала несколько раз, но безуспешно. Очередь зудит, девушка переживает. Я предложил заплатить за нее своей картой, а она переведет мне деньги позже. Мы так и сделали. Она потом поблагодарила меня и добавила с улыбкой: «Пятерочка выручает!»
Третий случай: выпал снег, стало скользко. Идя по двору к машине после доставки заказа, я увидел бабушку впереди — она упала на льду. Я помог ей подняться. Рядом проходил парень, увидев нас, сказал: «Пятерочка выручает».
Вадим
Однажды я сидел один, ждал заказы возле магазина, а их не было. Прошел час, второй... Звонит жена и спрашивает, как дела. Я говорю ей, что заказов нет. После этого вдруг приходит уведомление о заказе! Я радостный побежал в магазин, забрал заказ и увидел адрес — это была моя квартира. Жена таким образом подкинула мне работу.
Елена
Я везла заказ клиенту и с собой брала термосумку, так как была заморозка. Приехав на адрес, заметила, что во дворе около мусорки что-то шевелится в сумке рядом с баком. Подошла ближе и увидела — в ней котенок. На улице была зима. Я подобрала его и направилась к подъезду клиента. Поднялась на этаж с ним, но не тут-то было: открываю термосумку, и в этот момент котик с разбегу прыгает внутрь! В это же время девушка открывает дверь и видит в сумке котенка мяукающего котенка. В итоге клиентка решила забрать не только свою доставку, но и котенка. 😇
Курьер Аноним
Отработал 8 дней подряд. Конец слота — мне падает последний заказ. Приезжаю на адрес, отдаю заказ, еду домой. Через пару минут мне звонит клиент и говорит, что я отдал им не тот пакет. Я недоумеваю, в магазине был всего один пакет, в голове прокручиваю — что за пакет я мог им отдать. Спрашиваю: «А что за пакет?». На что клиент мне со смехом отвечает: «Какой то контейнер». Через пару секунд я понимаю, что я отдал им свой личный пакет с контейнером, в котором вожу с собой обед. Извиняюсь и говорю, что еду обратно. Приезжаю, еще раз извиняюсь. Посмеялись вместе с клиентом и он мне сказал: «Со всеми бывает».
Вадим
Есть у нас постоянный клиент — девушка, которая очень часто пользуется услугами «Х5 Доставка». Как-то так складывается, что почти через день достается этот адрес мне. Поначалу мы просто здоровались, как по регламенту и нормам этикета, затем начали улыбаться, как знакомые. Позже, так как уже образовалась некая степень доверия, она попросила помочь разобраться со стиральной машинкой, потому что «уже нет сил терпеть это». Отказать я не мог, сделал ножки у стиральной машинки так, как они и должны быть. Больше она не гуляла по ванной комнате и соответственно «терпеть» клиенту больше не нужно было. От всех поощрений, которые были предложены за работу, я отказался, потому что курьеры – это своего рода супергерои, которые приходят на помощь когда клиент не в силах. После этого случая она называет меня «любимым доставщиком», даже когда просто встречает на улице. После таких слов хочется всё больше работать.
Андрей
Есть у меня на полигоне доставки одна бабушка. Она воспитывает внука, который является инвалидом детства с синдромом Дауна. Через день её дочь, которая живет в другом городе, заказывает доставку пакетов по 5-6.
Бабушка проживает в хрущёвской пятиэтажке на 4 этаже. У неё отсутствует домофон, поэтому по приезду я звоню ей на телефон, а она скидывает мне ключи с балкона.
Прошлой зимой в один из своих слотов я доставлял ей заказ, связался по телефону, и она вышла на балкон и как обычно скинула мне ключи. Но в этот раз она промахнулась, и ключи приземлились на козырёк подъезда. Немая сцена, потом крик с балкона: «Это единственные ключи, которые открывают квартиру — как снаружи, так и изнутри».
Что делать в такой ситуации? Я стою у подъезда с пакетами, бабушка кричит на балконе — настоящая комедия! При этом нужно как-то доставить заказ. Пакеты положил на лавку и сам забрался по газовой трубе на козырёк. Достал ключи, отдал заказ бабушке.
Она поблагодарила меня. Я ответил: «Да пожалуйста! Хорошего дня и спасибо за заказ!»
Алсу
Недавно произошла забавная ситуация. Я привезла заказ и зашла без домофона. Стучусь в дверь, а мужской голос кричит: «Открыто!». Я открываю, и там голый мужчина танцует! Он долго извинялся 😂